Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios financieros de manera efectiva:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento
• Información financiera: Datos sobre tus ingresos, gastos, historial crediticio y objetivos financieros
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
• Información de comunicación: Registros de conversaciones, correos electrónicos y consultas realizadas
• Información de cookies: Preferencias de navegación, configuraciones de cuenta y datos de rendimiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Proporcionar asesoramiento financiero personalizado y herramientas de gestión
• Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, newsletters y información relevante
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y normativas del sector financiero
• Prevención de fraudes: Detectar actividades sospechosas y proteger la seguridad de la plataforma
• Marketing personalizado: Enviarte ofertas y contenido relevante basado en tus intereses y comportamiento

Todos nuestros usos de datos están fundamentados en bases legales válidas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

ekyalvensturariax puede compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos y proporcionar soporte técnico
• Socios financieros: Entidades bancarias y financieras para facilitar productos y servicios complementarios
• Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
• Procesos legales: En caso de fusiones, adquisiciones o procedimientos judiciales

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones particulares

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@ekyalvensturariax.com o utilizando nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas usando protocolos de seguridad estándar
• Autenticación multifactor: Protección adicional para acceder a tu cuenta
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de amenazas que funcionan 24/7
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de información
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Datos financieros: Hasta 7 años después del cierre de cuenta, según requerimientos legales
• Datos de comunicación: Hasta 3 años para fines de soporte y mejora de servicios
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 2 años de inactividad
• Datos técnicos: Hasta 1 año para análisis y mejora de la plataforma

Después de estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

Aunque procesamos principalmente datos dentro de la Unión Europea, en ocasiones puede ser necesario transferir información a otros países:

• Proveedores de servicios: Algunos servicios técnicos pueden operar desde países fuera de la UE
• Salvaguardas legales: Todas las transferencias cumplen con cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Países seguros: Priorizamos transferencias a países con decisiones de adecuación
• Protección equivalente: Garantizamos el mismo nivel de protección independientemente de la ubicación

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos contactándonos directamente.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.